A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso do AgendeGo com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus usuários, estabelecendo as regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação dos dados dentro de nossa plataforma de agendamentos automatizados.
Ao utilizar o AgendeGo, você declara ciência e concordância com as condições estabelecidas neste documento.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o AgendeGo atua em dois papéis distintos:
Controlador: Em relação aos dados dos Profissionais/Empresas que assinam a plataforma.
Operador: Em relação aos dados dos Clientes Finais, que são inseridos na plataforma durante o processo de agendamento. O Profissional/Empresa contratante é o Controlador destes dados.
O AgendeGo coleta as informações essenciais para o funcionamento da plataforma, divididas nas seguintes categorias:
2.1. Dados de Profissionais e Empresas (Assinantes):
Coletamos: Nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, número de telefone e Chave PIX.
Finalidade: Criação da conta, gestão da assinatura, configuração do ambiente de agendamentos e exibição da chave PIX para recebimento direto dos clientes finais.
2.2. Dados de Clientes Finais:
Coletamos: Nome completo, número de telefone (WhatsApp) e e-mail.
Finalidade: Estes dados são fornecidos pelo próprio cliente final na página de agendamento do Profissional, sendo utilizados exclusivamente para registrar o horário (avulso ou vinculado a um plano), identificar o cliente para o Profissional e enviar notificações transacionais (confirmações e lembretes).
Os dados coletados são utilizados estritamente para o fornecimento do serviço do AgendeGo, o que inclui:
Permitir que os clientes finais escolham datas, horários e profissionais disponíveis.
Gerenciar agendamentos avulsos ou recorrentes (planos).
Disparar notificações automáticas de confirmação e alertas via E-mail e mensagens de WhatsApp, tanto para o Profissional quanto para o Cliente Final.
Exibir os dados de pagamento (Chave PIX) configurados pelo Profissional. O AgendeGo não atua como gateway de pagamento, não processa a transação financeira e não retém valores, atuando apenas como facilitador ao exibir a chave PIX informada.
O AgendeGo não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para o funcionamento da plataforma, incluindo:
Serviços de Comunicação: Integração com APIs de envio de e-mail e mensagens (WhatsApp) para garantir a entrega dos avisos de agendamento.
Hospedagem em Nuvem: Os dados são armazenados em servidores seguros, cujos provedores cumprem rigorosos padrões de segurança da informação.
Obrigação Legal: Mediante ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
A segurança dos seus dados é nossa prioridade. O AgendeGo adota medidas técnicas e administrativas modernas para garantir que todas as informações inseridas na plataforma sejam 100% seguras e protegidas contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou alterações. Os acessos aos painéis são restritos por credenciais individuais de cada Profissional.
Em conformidade com a LGPD, garantimos aos usuários os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados mantidos pela plataforma;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão dos dados (ressalvada a guarda necessária para cumprimento de obrigações legais).
Nota aos Clientes Finais: Solicitações de exclusão ou alteração de dados de clientes finais devem ser direcionadas preliminarmente ao Profissional/Empresa onde o agendamento foi realizado (Controlador). O AgendeGo auxiliará o Profissional a cumprir tais requisições dentro do sistema.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para a prestação do serviço. Caso um Profissional cancele sua conta no AgendeGo, os dados atrelados ao seu painel (incluindo o histórico de clientes) poderão ser excluídos de nossos servidores, respeitando o prazo legal de guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet).
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco através do e-mail de suporte: E-mail: santynny10@gmail.com